Потребитель приобрел для ребенка игрушечную машинку, но, придя домой, обраружил, что игрушка некачественная. Покупатель попытался сдать машинку обратно. Однако в принятии товара и возврате денег за него потребителю было отказано. В связи с возникшей проблемой покупатель обратился в Консультационный пункт для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области в Сасовском районе».
Консультационный пункт для потребителей, рассмотрев обращение, пришел к выводу, что покупателю было неправомерно отказано в удовлетворении его законных требований.
Консультационным пунктом для потребителей в адрес продавца была подготовлена претензия, основанная на статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон). После предъявления претензии продавец вернул потребителю уплаченные за товар денежные средства.
В связи с вышеизложенным напоминаем, что согласно статье 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Также напоминаем, что в настоящее время действует технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ТР ТС 007/2011., а также технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек» ТР ТС 008/2011.
КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей можно получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 313. (тел. 92-97-80), а также по телефону горячей линии: 8-800-200-10-62 (время работы: с 09:00 по 17:00 (MSK) в рабочие дни).
Версия для слабовидящих
.png)
