Консультационный пункт для потребителей помог потребителю вернуть деньги за товар надлежащего качества

В Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области в Скопинском районе» обратился потребитель, которому отказали в возврате денежных средств за платье надлежащего качества, которое не подошло по размеру. При этом потребителем были соблюдены условия возврата товара надлежащего качества, определенные в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон): указанный товар не был в употреблении,  сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имелся документ, подтверждающий оплату указанного товара, а также не истек срок, отведенный Законом для подобного обмена. Поскольку подходящий для обмена товар отсутствовал в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель отказался от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Такое требование подлежало удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Однако продавец проигнорировал законное требование потребителя.

Консультационный пункт для потребителей, рассмотрев жалобу потребителя, а также изучив представленные потребителем по делу документы, определил, что продавцом были нарушены положения статьи 25 Закона.   

В рамках досудебного урегулирования спора Консультационным пунктом была проведена претензионная работа. В основу которой легли положения 25 статьи Закона. Предъявленная продавцу претензия возымела свое действие и он вернул денежные средства потребителю.

В связи с вышеизложенным напоминаем, что статьей 25 Закона предусмотрено право потребителя на отказ от товара надлежащего качества, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам, фасону, комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки при соблюдении установленных Законом требований.  

КОНСУЛЬТАЦИЮ  по вопросам защиты прав потребителей можно получить  в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области».

Телефон горячей линии: 8-800-200-10-62.