С 1 сентября 2023 года вступают в силу Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30 января 2023 года № 129 (далее – Правила), которые будут действовать в течение 6 лет.
Необходимо отметить, что ранее не было специального нормативного акта, регулирующего оказание данных услуг, существовали лишь общие положения об оказании услуг, которые даны в Гражданском кодексе РФ, Законе РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Федеральном законе от 4 декабря 2007 года № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в РФ».
Общие положения
В соответствии с Правилами исполнитель самостоятельно определяет список оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг (далее – услуги) из перечня их видов, утвержденного распоряжением Правительства РФ от 6 сентября 2021 года № 2466-р.
Правила в наглядной и доступной форме доводятся до сведения потребителя (заказчика) любым публичным способом – на информационном стенде, доске объявлений, сайте в Интернете, странице в социальных сетях.
Если услуги оказывают автономные, бюджетные организации или казенные государственные (муниципальные) учреждения, то их стоимость устанавливается органами, осуществляющими функции и полномочия учредителей. Остальные организации устанавливают стоимость их оказания самостоятельно.
Цена по договору должна быть одинаковой для всех потребителей (заказчиков), за исключением предоставления льгот для отдельных категорий потребителей (заказчиков), предусмотренных законодательством РФ или локальными нормативными актами исполнителя.
Правила посещения организации не должны противоречить законодательству РФ.
Информация о физкультурно-оздоровительных услугах, порядок заключения договора
Исполнитель до заключения договора и в период его действия обязан предоставить в наглядной и доступной форме на русском языке следующую информацию потребителю (заказчику) таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя:
-
перечень оказываемых услуг, форм и/или условий их предоставления, в том числе о форме и порядке их оплаты;
-
сведения о сроках оказания услуг;
-
сведения об условиях изменения или расторжения договора;
-
перечень и цену дополнительных платных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;
-
перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законодательством РФ;
-
способы оплаты услуг;
-
адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);
-
номера телефонов исполнителя;
-
информацию о Законе.
В случае недоведения информации об адресе исполнителя для направления ему претензий, они считаются полученными им, если направлены по фактическому адресу осуществления его деятельности.
Особенности заключения договора дистанционным способом
Договор может быть заключен в письменной форме, в том числе дистанционным способом. Подтверждение заключения договора на условиях оферты, которая содержит существенные условия договора, после получения исполнителем сообщения потребителя (заказчика) о намерении заключить договор должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю (заказчику) получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
Если оплата услуг была произведена третьему лицу, указанному исполнителем, то при отказе потребителя (заказчика) от исполнения договора, в том числе из-за оказания услуг ненадлежащего качества, исполнитель обязан осуществить возврат денежных средств.
Претензии могут быть направлены на адрес электронной почты исполнителя.
Прочие условия
Исполнитель обязан обеспечить инвалидам и людям с ограниченными возможностями здоровья условия для беспрепятственного доступа к местам оказания услуг, установленные законодательством РФ.
Без взимания дополнительной оплаты исполнитель обязан обеспечить вызов скорой медицинской помощи, пользование аптечкой для оказания первой помощи.
Учет, хранение и утилизация забытых вещей определяется исполнителем.
Оформление, продление срока действия, возобновление и переоформление абонемента (клубной карты) осуществляются в соответствии с условиями договора.
Ответственность исполнителя и потребителя (заказчика)
Потребитель (заказчик) несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества исполнителя, нарушения обязательств по договору.
Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем.
КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей можно получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 «а», каб. № 304.
Телефон горячей линии 8-800-200-10-62.
Версия для слабовидящих
.png)
