Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин? Да!

Подарочный сертификат, казалось бы, – универсальный подарок. Достаточно определиться с суммой и магазином – и проблемы решены. Однако не все так просто: например, обладатель сертификата не нашел ничего подходящего для себя или закончился срок действия сертификата. Возникает закономерный вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на его номинальную стоимость? Да, можно.

Согласно Определения Верховного суда РФ № 307-ЭС21-16004 от 16.03.2022г. - денежные средства, полученные обществом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем.   

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) о розничной купле-продаже товаров по одноименному договору продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, а покупатель – оплатить. Статьей 421 ГК РФ установлено, что граждане свободны в заключении договора. До момента передачи покупателю предварительно оплаченного товара продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен, в связи с чем потребитель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата предоплаты. Правомерность требования о возврате уплаченной суммы за сертификат подтверждается и статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон): если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, а подарочные карты не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не определяют срок передачи товара потребителю, то потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Для возврата денежных средств потребителю необходимо направить заявление юридическому лицу (индивидуальному предпринимателю) заказным письмом с уведомлением о вручении с требованием вернуть денежные средства, потраченные на сертификат (часть неиспользованной суммы). Основанием для возврата могут служить, например, отсутствие нужного товара.

Обращаем внимание, вернуть сертификат может и тот, кто его приобретал, и тот, кто получил его в подарок.

По нормам статьи 23.1 Закона номинал сертификата должен быть возвращен в течение 10 календарных дней с момента получения требования. Отсутствие документа, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, не является основанием для отказа в возврате денежных средств, потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания приобретения сертификата у данного продавца в подтверждение заключения договора.

 Если продавец не ответил на заявление либо отказался вернуть денежные средства, нужно решать спор в судебном порядке, при этом истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины, в соответствии со статьей 17 Закона.

КОНСУЛЬТАЦИЮ  по вопросам защиты прав потребителей можно получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» по телефону горячей линии 8-800-200-10-62.