В Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» обратился потребитель по поводу нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченной мебели.
Консультационный центр для потребителей, изучив обстоятельства дела, определил, что покупатель заключил с продавцом договор купли-продажи мебели дистанционным способом путем ознакомления с ней на сайте. Согласно условиям публичной оферты срок доставки предварительно оплаченного товара составлял 60 рабочих дней. Однако в противоречие условиям договора продавец не передал мебель потребителю, тем самым нарушив положение пункта 2 статьи 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей». Согласно указанной норме, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать в том числе возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
После направления продавцу подготовленной Консультационным центром для потребителей претензии стороны согласовали новый срок поставки. В итоге продавец исполнил свои обязательства по передаче мебели и осуществил компенсационную выплату.
КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей можно получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» по телефону горячей линии 8-800-200-10-62.
Версия для слабовидящих
.png)
