Версия для слабовидящих
.png)
Многие потребители осуществляют приобретение товаров в Интернете. Не является исключением и день Святого Валентина.
Совершая подобные покупки, необходимо следовать несложным правилам. Важно помнить, что часто интернет-продавцами в социальных сетях выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя. Это значит, что при заключении с ними договора покупателю не придется рассчитывать на гарантии, предоставляемые Законом РФ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи...», утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463. Но это если не будет доказано, что они фактически занимались предпринимательской деятельностью.
Если продавец продает товары или рекламирует в социальных сетях свои профессиональные услуги, то по закону он должен раскрыть информацию о себе в соответствии с вышеназванным законодательством (ФИО или наименование юридического лица, место нахождения и другое). Прежде чем оплачивать заказ или договор, необходимо уточнить, предоставят ли вам онлайн-чек. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно получить информацию о ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления).
Прежде, чем пользоваться услугами в социальных сетях, нужно попросить у контрагента сведения об ИНН, ОГРНИП. Если он осуществляет свою деятельность легально, то представить эти сведения ему не составит труда. ИНН, ОГРНИП позволит проверить информацию о продавце в реестре самозанятых или в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц через сервис Федеральной налоговой службы в онлайн-формате.
При покупке через социальные сети следует уточнить у продавца характеристики товара, место производства, наличие инструкции на русском языке, сертификата или декларации о соответствии. Сертификат или декларация соответствия - это доказательство того, что продукция соответствует заявленным техническим регламентам и является безопасной. Также можно самостоятельно проверить наличие сертификата или декларации соответствия на официальном сайте Росаккредитации.
Если покупка произошла и проданный товар оказался товаром ненадлежащего качества необходимо официально обратиться к продавцу, грамотно сформулировав свои требования. При этом если продавцом выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, то при обращении следует руководствоваться законодательством о защите прав потребителей, если физическое лицо, то нормами Гражданского кодекса РФ. В случае отказа в удовлетворении законных требований следует обращаться в суд.
В случае если продавцом оказался недобросовестный гражданин, который не зарегистрирован как предприниматель, следует обратиться Федеральную налоговую службу, поскольку статьей 23 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что граждане могут заниматься предпринимательской деятельностью только после регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.
Самые популярные схемы мошенничества в социальных сетях связаны с хищением денег с банковских карт. Мошенники могут просить отправить sms, данные карты и др. В таких случаях необходимо незамедлительно обращаться с заявлением в органы полиции.
КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 313. (тел.8 4912 92-97-80), а также по телефону горячей линии: 8-800-200-10-62 (время работы: с 09:00 по 17:00 (MSK) в рабочие дни).
